建議系統需求 system requirement

                            電腦類型 :        桌上型電腦、筆記型電腦
                            處理器 :             Intel i3 以上 或 AMD Ryzen 3 以上處理器
                            記憶體 :            8G以上的記憶體
                            硬碟 :                500G以上的硬碟
                            作業系統 :      Windows XP、7  (Windows 8以上有部分功能失效) 

※為了有良好使用大掌櫃體驗,建議使用Windows 7作業系統。※

※補字碼只針對Windows 7有效,Windows 8以上則完全失效※

安裝前須知 (Before installation)

填寫員工或學生資料 (Excel)

 

請下載Excel表格並正確填寫資料,方便客服人員協助貴公司/補習班大量建立員工或學生資料。

 

補教大掌櫃

操作手冊 

–  櫃台管理

– 人資管理

– 帳務管理

– 考勤管理

– 報名管理

– 權限管理

常見問題

大掌櫃使用常見問題

大掌櫃主程式或點名程式無法開啟-狀況1

症狀 : 將程式點兩下開啟無任何反應,重開電腦仍無反應。 

解釋 : 可能安裝某些程式導致本程式無法開啟。

以下為影響本程式開啟  :

1. 金山毒霸 

2. 安全管家 / 騰訊電腦管家 

3. 百度殺毒 

4. 360安全衛士 

5.  瑞星防毒 

6. 江民防毒 

7. IOBIT Advanced SystemCare 

 

大掌櫃主程式或點名程式無法開啟-狀況2

症狀圖 :

 

 

解釋 : 點擊大掌櫃開啟無法反應,再次重複開啟大掌櫃多次導致程式卡死。

以下為解決方式 :

解決方式 (1) 大掌櫃主程式 :   下載連結

針對大掌櫃強制關閉重新開啟

解決方式 (2) 大掌櫃點名程式B -卡片感應 :  下載連結

針對點名程式(卡片) 強制關閉重新開啟

解決方式 (3) 大掌櫃點名程式B -指紋機 :  下載連結

針對點名程式 (指紋機) 強制關閉重新開啟

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下載完畢後,桌面上會有一個大掌櫃無法修復的捷徑;日後同樣問題請點擊捷徑既可解決。

 

點名程式無法感應卡片

症狀 :  感應卡片無任何反應,重開點名程式仍無法感應。

主因 : 主要感應機驅動程式過新,導致無法感應;請降版本2008年即可使用。

 

主機無法連線 (單機版)

症狀 : 開啟出現錯誤主機無法連線

解決方式 : 重新安裝BDE32 (適用單機版)

下載連結 (請點我)

 

主機無法連線 (多機版)

症狀 : 購買多機版大掌櫃,分機無法連線到主機 

解決方式 : 請打電話到客服協助重新設定,台北 : 02-22300297 、台中 : 04-23057711

開啟大掌櫃出現重新安裝失敗 (Beforeinstall.exe)

症狀 : 開啟大掌櫃出現重新安裝大掌櫃,後面出現錯誤Beforeisntall.exe寫入失敗

解決方式 : 掃毒程式誤判,將Beforeinstall.exe還原到C槽根目錄即可重灌。 但重裝完成後,需要客服人員重新協助授權。

繳費通知單字型擠壓

症狀 : 繳費通知單格式跑掉或者字型變大

解決方式 (1) : 大掌櫃預設字型100%,系統字型超過100%導致所有格式跑掉。

Windows 7 、8 字型設定 :

 

Windows 10 字型設定 : 

學生或員工中文名稱無法輸入

症狀 : 輸入中文字後呈現問號

解決方式 : 安裝補字型安裝檔並重新開機 (只限定Windows 7或XP)

下載連結 :  字型安裝檔 (Windows 7適用)

下載連結 :  字型安裝檔 (Windows XP適用)

 備註 : 此字型補充包只能補充部分字型,因作業系統字型過於老舊,無法完整補充。

無法搜尋或修改學生員工名單

症狀 : 無法使用新增、修改、刪除學生員工報名等功能。

解決方式 : 檢查大掌櫃授權是否變成介紹版 (系統參數 –>  開放系統),如果是介紹版請撥打電話到客服 (台北:02-22300297、 台中 : 04-23057711)。

 

簡訊無法發送

症狀 : 無法正常收發簡訊

 

解決方式 (一) : 檢查大掌櫃右上角簡訊剩餘通數,若還有通數請重新開機。

解決方式 (二) : 來電詢問客服 ,台北 : 02-22300297、台中 : 04-23057711

家長收不到簡訊通知

症狀 : 家長無法收到簡訊

解決方式 (一) : 檢查大掌櫃點名程式是否執行?

解決方式 (二) : 檢查學生是否填寫發送簡訊資訊

解決方式 (三) : 先確認少數案例 (低於五個)、還是多數案例 (五個以上)

另外確認所有手機號碼是否相同電信?