建議系統需求 system requirement (自建主機)
電腦類型 : 桌上型電腦、筆記型電腦
處理器 : Intel i3 以上 或 AMD Ryzen 3 以上處理器
記憶體 : 8G以上的記憶體
硬碟 : 500G以上的硬碟
作業系統 : Windows 7 以上系統 或 Windows Server 2008 以上為佳
網路 : 申請固定外部 IP 網路，網路必須 35M/6M 以上 (針對各分校互相連線專用)
※為了有良好使用校掌雲體驗，建議用光纖高速網路;避免網速過慢導致開啟程式緩慢。※
口 中華電信(推薦)、口 台灣固網、 口 So-Net、 口 Seednet
※內部固定 IP 網路，必須相同網段 (針對內部主機分機連線專用)※
※App、網頁更新必須由傑人資訊部連線到自建主機處理※
※蘋果電腦不建議自建主機※
建議系統需求system requirment (雲端版)
電腦類型 : 桌上型電腦、筆記型電腦
處理器 : Intel i3 以上 或 AMD Ryzen 3 以上處理器
記憶體 : 4G以上的記憶體
硬碟 : 500G以上的硬碟
作業系統 : Windows 7、8、10
網路 : 網路必須 35M/6M 以上
※為了有良好使用校掌雲體驗，建議用光纖高速網路;避免網速過慢導致開啟程式緩慢。※
口 中華電信(推薦)、口 台灣固網、 口 So-Net、 口 Seednet
※蘋果電腦請善用 Bootcamp 、Parallels Desktop 安裝 WIndows※
安裝前須知 (Before installation)
填寫員工或學生資料 (Excel)
請下載Excel表格並正確填寫資料，方便客服人員協助貴公司/補習班大量建立員工或學生資料。
傑人校掌雲
行政系統操作手冊
– 櫃台管理
– 人資管理
– 帳務管理
– 考勤管理
– 報名管理
– 權限管理
常見問題
校掌雲使用常見問題
校掌雲無法開啟
症狀圖 :
解釋 : 此狀況為網路連線問題，請勿按 是 / 否
解決步驟如下 :
步驟 (一) : 檢查是否可以上網? 若可以上網，請往步驟二
步驟 (二) : 請重開網路數據機 (重開機後，大約五六分鐘即可上網) 、並重開電腦即可使用
步驟 (三) : 檢查右下角電腦時間是否正常。 (若誤差超過三十分鐘，本程式無法開啟)
若以上方式都排除故障，請致電 04-23057711 或 02-22300297 客服人員遠端連線協助處理。
校掌雲開啟無反應
症狀 : 將程式點兩下開啟無任何反應，重開機或重開網路同上
解釋 : 可能安裝某些程式導致本程式無法開啟。
以下為影響本程式開啟 :
1. 金山毒霸
2. 安全管家 / 騰訊電腦管家
3. 百度殺毒
4. 360安全衛士
5. 瑞星防毒
6. 江民防毒
7. IOBIT Advanced SystemCare
收據機列印空白
主因 : 紙張放反，紙張受熱只有一面；下圖為正確紙捲安裝位置
解決方式如下 :
收據機無法列印
主因 : 因使用者更換USB孔位，導致無法列印
舉例 : 比如電腦前面USB插座，左邊USB 為001 右邊為 002 (以此類推)；每一個孔位代表001、002、003、004。 當印表機安裝時為001，那顯而易見就知道原因
解決方式 :
1. 控制台
2. 裝置和列表機
3. 刪除老師已列印
4. POS-58 (右鍵內容)
5. 選擇連接埠，在選擇 USB001 或 USB002 測試
問題 : 無法列印2
主因 : 客戶使用外接式USB擴充導致無法列印 (外接輸出電力不夠導致或驅動程式沒安裝)
解決方式 : USB直接連接電腦USB孔就好了
校掌雲出現提示更新資料庫
症狀 ： 使用途中或列印報表出現英文錯誤訊息
解釋 : 程式版本過舊，請致電客服人員
若以上方式都排除故障，請致電 04-23057711 或 02-22300297 客服人員遠端連線協助處理。
校掌雲點名無法連到指紋機
可能性 (1) : 整體網路異常，請老師 / 主任重新開啟網路包含指紋機
可能性 (2) : 可能路由器分配IP，剛好在範圍內；可能會有搶IP情況
例如 :
分配IP 192.168.0.100-200 (代表所有電腦連到網路，會自動取得100到200範圍內)；
如指紋機設定固定IP 192.168.0.108，隔天不能連的話，請關閉指紋機．．如果還是可以Ping，
代表有人搶他IP，請將固定IP放在分配外，如 192.168.0.75
可能性 (3) : 指紋機沒開機
例如 : 總校收不到分校點名程式連線
錯誤圖 :
無法搜尋或修改學生員工名單
症狀 : 無法新增、修改、刪除、搜尋、報名
主因 : 授權到期或修改學校名稱
解決方式 : 來電 04-23057711 或 02-22300297 重新授權開通；續約到期案例
簡訊無法發送
症狀 : 點名系統無法發送簡訊。
檢查點 (一) : 檢查簡訊剩餘通數
檢查點 (二) : 檢查點名程式是否開啟簡訊發送?
檢查點 (三) : 檢查點名程式是否開啟 ? （時鐘圖案)
校掌雲App 無法推播
可能原因如下 :
1. JREC點名程式沒開或當掉了。 (需手動重新開啟軟體或重開電腦)
2. 手機沒有允許通知 (設定 -> 通知 ；請選擇App將通知打開)
3. 手機電池為省電模式時會影響app即時訊息通知
4. 手機系統版本問題，可能需要升級或重灌。
安裝出現 No transaction information is available.
可能原因如下 :
1. 非管理者權限
2. Net FrameWork 故障
3. 電腦名稱重複，有兩台電腦使用相同名稱