建議系統需求 system requirement (自建主機)

電腦類型 : 桌上型電腦、筆記型電腦
處理器 : Intel i3 以上 或 AMD Ryzen 3 以上處理器
記憶體 : 8G以上的記憶體
硬碟 : 500G以上的硬碟
作業系統 :  Windows 7 以上系統 或 Windows Server 2008 以上為佳

網路 :  申請固定外部 IP 網路,網路必須 35M/6M 以上 (針對各分校互相連線專用)

※為了有良好使用校掌雲體驗,建議用光纖高速網路;避免網速過慢導致開啟程式緩慢。※
口 中華電信(推薦)、口 台灣固網、 口 So-Net、 口 Seednet

內部固定 IP 網路,必須相同網段 (針對內部主機分機連線專用)
App、網頁更新必須由傑人資訊部連線到自建主機處理
※蘋果電腦不建議自建主機

建議系統需求system requirment (雲端版)

電腦類型 : 桌上型電腦、筆記型電腦
處理器 : Intel i3 以上 或 AMD Ryzen 3 以上處理器
記憶體 : 4G以上的記憶體
硬碟 : 500G以上的硬碟
作業系統 :  Windows 7、8、10

網路 :  網路必須 35M/6M 以上 

※為了有良好使用校掌雲體驗,建議用光纖高速網路;避免網速過慢導致開啟程式緩慢。※
口 中華電信(推薦)、口 台灣固網、 口 So-Net、 口 Seednet

※蘋果電腦請善用 Bootcamp 、Parallels Desktop 安裝 WIndows※

安裝前須知 (Before installation)

填寫員工或學生資料 (Excel)

 

請下載Excel表格並正確填寫資料,方便客服人員協助貴公司/補習班大量建立員工或學生資料。

 

傑人校掌雲

行政系統操作手冊

–  櫃台管理

– 人資管理

– 帳務管理

– 考勤管理

– 報名管理

– 權限管理

常見問題

校掌雲使用常見問題

校掌雲無法開啟

症狀圖 :

 

 

解釋 : 此狀況為網路連線問題,請勿按 是 / 否

 

解決步驟如下 :

 

步驟 (一) : 檢查是否可以上網? 若可以上網,請往步驟二

 

步驟 (二) : 請重開網路數據機 (重開機後,大約五六分鐘即可上網) 、並重開電腦即可使用

 

步驟 (三) : 檢查右下角電腦時間是否正常。 (若誤差超過三十分鐘,本程式無法開啟)

 

若以上方式都排除故障,請致電 04-23057711 或 02-22300297 客服人員遠端連線協助處理。

 

 

 

校掌雲開啟無反應

症狀 : 將程式點兩下開啟無任何反應,重開機或重開網路同上 

解釋 : 可能安裝某些程式導致本程式無法開啟。

以下為影響本程式開啟  :

1. 金山毒霸 

2. 安全管家 / 騰訊電腦管家 

3. 百度殺毒 

4. 360安全衛士 

5.  瑞星防毒 

6. 江民防毒 

7. IOBIT Advanced SystemCare 

 

收據機列印空白
症狀 : 更換紙張後列印空白

主因 : 紙張放反,紙張受熱只有一面;下圖為正確紙捲安裝位置

解決方式如下 :

收據機無法列印

主因 : 因使用者更換USB孔位,導致無法列印

舉例 : 比如電腦前面USB插座,左邊USB 為001 右邊為 002 (以此類推);每一個孔位代表001、002、003、004。 當印表機安裝時為001,那顯而易見就知道原因

解決方式 :

1. 控制台

2. 裝置和列表機

3. 刪除老師已列印

 

4. POS-58 (右鍵內容)

5. 選擇連接埠,在選擇 USB001 或 USB002 測試

問題 : 無法列印2

主因 : 客戶使用外接式USB擴充導致無法列印 (外接輸出電力不夠導致或驅動程式沒安裝)

解決方式 : USB直接連接電腦USB孔就好了

校掌雲出現提示更新資料庫

症狀 : 使用途中或列印報表出現英文錯誤訊息

 

解釋 : 程式版本過舊,請致電客服人員

若以上方式都排除故障,請致電 04-23057711 或 02-22300297 客服人員遠端連線協助處理。

校掌雲列印學費條碼無法呈現

症狀 :  列印繳費通知單或超商繳費,右上角條碼變成數字

錯誤圖

正確圖

請下載兩個檔案連結並安裝重開起程式即可 : 字型下載 (一) 字型下載 (二)

校掌雲點名無法連到指紋機

可能性 (1) : 整體網路異常,請老師 / 主任重新開啟網路包含指紋機

可能性 (2) : 可能路由器分配IP,剛好在範圍內;可能會有搶IP情況

例如 :

分配IP 192.168.0.100-200 (代表所有電腦連到網路,會自動取得100到200範圍內);

如指紋機設定固定IP 192.168.0.108,隔天不能連的話,請關閉指紋機..如果還是可以Ping,

代表有人搶他IP,請將固定IP放在分配外,如 192.168.0.75

可能性 (3) : 指紋機沒開機

例如 : 總校收不到分校點名程式連線

錯誤圖 :

無法搜尋或修改學生員工名單

症狀 : 無法新增、修改、刪除、搜尋、報名

主因 : 授權到期或修改學校名稱

解決方式 : 來電 04-23057711 或 02-22300297 重新授權開通;續約到期案例

 

簡訊無法發送

症狀 : 點名系統無法發送簡訊。

檢查點 (一) : 檢查簡訊剩餘通數

檢查點 (二) : 檢查點名程式是否開啟簡訊發送?

檢查點 (三) : 檢查點名程式是否開啟 ? (時鐘圖案)

校掌雲App 無法推播

可能原因如下 : 

1.  JREC點名程式沒開或當掉了。 (需手動重新開啟軟體或重開電腦)
2. 手機沒有允許通知 (設定 -> 通知 ;請選擇App將通知打開)
3. 手機電池為省電模式時會影響app即時訊息通知 
4. 手機系統版本問題,可能需要升級或重灌。